移动
| 给发改委的信访函 （此文已搬到新家） | 2007-08-31 09:46 |
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我于8月9日向江苏省物价局举报江苏移动12590业务资费为报备，江苏省物价局给我如下答复： ×××、×××同志： 您们好！您们的来信我们已收悉，现答复如下： 根据信息产业部、国家发展计划委员会《关于部分电信业务实行市场调节价的通知》（信部联清〔2002〕286号）规定，电话信息服务费实行市场调节价，各电信运营企业可自主制定和调整资费标准，在具体资费标准执行前，报有关主管部门备案。 江苏移动通信公司开展的12590电话信息服务属于市场调节价范围，该公司12590电话信息服务收费标准未报有关部门备案。目前，江苏省通信管理局已责令该公司改正，要求其尽快报省通信管理局和.. | |
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| 运营商不得因用户拖欠费用擅自停拆机 （此文已搬到新家） | 2007-08-30 17:56 |
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最近，笔者在某电信运营商的基层企业发现，存在将部分拖欠信息费的电信用户，比照拖欠电信费用相关规定采取停、拆机处理的不当做法。电信费用与信息费(以下简称“二者”)涉及的活动内容、合同关系、费用纠纷的处理方式均不同，由此赋予电信运营商的权利与义务是有区别的。电信运营商如果采取了不当措施，是要承担相应的法律后果的，应引起警觉，注意及时避免与纠正。 首先，二者涉及的内容不同。电信费用是用户租用电信运营商通信网络，接受电信运营商的服务，与电信运营商之间产生的直接费用。信息费是用户通过一定方式，接受社会信息台(站)的服务，使用电信运营商通信网络所产生的与电信运营商之间的间接费用。 其.. | |
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| 向江苏省物价局举报江苏移动12590业务资费未备案 （此文已搬到新家） | 2007-08-09 15:12 |
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江苏省物价局领导： 你们好！ 就江苏移动及其合作伙伴北京联东伟业科技发展有限公司业务违规、乱收费的问题，我于6月7日向江苏省通信管理局提交了信访（苏通信受字[2007]002号），8月8日，我已收到江苏省通信管理局的信访答复。 江苏省通信管理局的答复第四条这样写道：要求江苏移动尽快向省物价局和我局报备12590业务的资费标准。由此可以得知：江苏移动并未向省物价局和贵局报备12590业务的资费，应属于典型的乱收费。 本举报涉案金额特别巨大，举报人无法精确统计，请江苏省物价局按照规定严肃、认真查处。并依照《信访条例》第十四条第（三）项，第二十一条、第三十三条等规定依法给予回复。依照《消费者权益保.. | |
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| 申诉移动 （此文已搬到新家） | 2007-08-07 22:16 |
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申 诉 书 申诉人：蔡××，手机号码：13852845×××，地址：泰兴市宣堡镇孔桥泰兴移动自办营业厅收转，邮编：225432。 被申诉人：江苏移动 申诉请求： 1、责令江苏移动停止侵权行为并向申诉人道歉； 2、责令江苏移动为申诉人恢复以前的套餐； 3、依照《消费者权益保护法》、《合同法》、《民法通则》之规定，侵权所得451.98元应以现金形式双倍返还，合计903.96元； 4、江苏移动应加强营销管理，杜绝类似事件的再次发生。 事实与理由： 申诉人使用的13852845×××是神州行套餐，无.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 415次浏览 2篇评论 | 分类：移动 | |
| 江苏移动，我要我的知情权！ （此文已搬到新家） | 2007-06-26 18:19 |
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我要我的知情权 申诉人：*** 电话：13605265363。 被申诉人：江苏移动 申诉请求： 1、责令江苏移动端正客服态度，提高客服质量，认真对待用户投诉，还消费者知情权，努力提高客户满意度； 2、依据《消费者权益保护法》的规定，保护消费者的知情权，责令江苏移动向消费者出示SP50127在江苏省通信管理局和江苏省物价局的资费备案手续；责令江苏移动如实向消费者出具SP50127在江苏移动申报的“一点连线”业务范围； 3、双倍返还不能成为黑心运营商和黑心SP的护身符，即便是向所有消费者双倍退费，与处罚也并不矛盾，既然双退不能促进SP规范业务，建议监管部门亮剑，对黑心SP和.. | |
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| 在江苏移动网站的投诉 （此文已搬到新家） | 2007-06-23 10:38 |
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200706101231发自501276 群发语： 一点连线 1离歌 2倩女幽魂 3念奴娇 4该死的温柔 5泡妞高手-视频 6野外的女人 回复数字编号下载 。 铃声连线31念奴娇 32情人33爱的代价34逆光35栀子花开 回复数编号下载 回7更多铃声 感谢您使用掌中星天下公司的一点连线业务，服务代码50127，信息费2.00元/次，由中国移动代收。客服电话010-58205219。中国移动 200706191714发自5012761 给手机找情人拉，直接回复短信你的性别男或女，系统将分配一个参加该业务的异性用户作为你的手机情人，向你的情人发起约会吧，参加竞猜天地1元.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 819次浏览 6篇评论 | 分类：移动 | |
| 移动绝对是中国最有文化的企业 （此文已搬到新家） | 2007-06-17 19:00 |
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| 对江苏移动的信访函 （此文已搬到新家） | 2007-06-07 12:27 |
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对江苏移动的信访函 信访人:***,联系地址:江苏省泰兴市宣堡镇孔桥（泰兴市璞玉美术工作室），联系电话:***********，邮编：****** 被信访人：江苏移动 信访请求： 1、责令被信访人端正客服态度，提高客服质量，认真对待用户投诉，还消费者知情权，努力提高客户满意度； 2、依据《消费者权益保护法》的规定，保护消费者的知情权，责令被信访人向信访人出示北京联东伟业科技发展有限公司在江苏省通信管理局和江苏省物价局的资费备案手续；责令被信访人如实向信访人出具北京联东伟业科技发展有限公司在江苏移动申报的“劲歌天下”业务范围； 3、责令江苏移动严肃处理违规SP，责令江苏移动就服务质量低劣.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 725次浏览 8篇评论 | 分类：移动 | |
| 看看江苏移动丑陋的嘴脸 （此文已搬到新家） | 2007-06-04 10:27 |
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调解意见书 编号：071512 申诉人申诉内容： 用户手机于5月6日收到13960074184的来电，回拨后诱骗用户拨打12590620336收听朋友留言，扣费20多元。用户要求严肃处理此SP恶意群呼、诱导用户回拨的恶劣行为。 被申诉人答辩意见： 经查，客户曾于5月6日致电10086反映此问题，同时要求网站出具书面道歉。工作人员受理后即拨打12590620336号码进行测试，接通后即有资费提示。另查询13960074184号码的归属地为福建漳洲，工作人员对此号码进行拨测，提示无法接通或已关机。工作人员遂将此号码按垃圾短信申报流程派单至归属地作相应处理。对于客户由此产生的费用，我公司己按有争议话费作双倍退费处理（共计49.4元已于.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 571次浏览 3篇评论 | 分类：移动 | |
| 很久没有申诉移动了 （此文已搬到新家） | 2007-05-09 16:28 |
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被申诉人：江苏移动 申诉要求： 1、 提高10086客服质量，对9754号客服作出严肃处理； 2、 根据信产部的文件规定、SP合作协议对SP的恶意群呼、诱导用户回拨的恶劣行为作出严肃处理；对虚假留言的语音信息业务应予以取缔，还消费者一个清洁的增值业务市场。 3、 SP就违规行为向申诉人道歉； 4、 江苏移动就对SP管理不善向申诉人道歉并将对SP的处理结果抄送一份给申诉人。 | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 613次浏览 6篇评论 | 分类：移动 | |
| 水中月、镜中花！ （此文已搬到新家） | 2007-03-26 12:45 |
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2007年中国移动的八项承诺： 1、全面启用新版入网协议； 2、资费信息清晰透明； 3、收费误差，双倍返还； 4、全面实施服务定制客户确认； 5、48小时首次回复客户投诉； 6、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现自助服务电子化； 7、先提醒，后停机； 8、专线受理不良信息举报。 我于2007年3月21日下午5：00左右向10086提交了一个投诉，至今无回复。 刚才致电10086的532号客服，指出10086的服务质量问题。希望移动能加强管理，不以一家独大而乱开空头支票！ | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 701次浏览 5篇评论 | 分类：移动 | |
| 移动“八项承诺” （此文已搬到新家） | 2007-01-16 14:25 |
| 昨日（15日），中国移动对全国3亿多用户做出“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差双倍返还”等八项服务承诺。新措施将从下月开始启动，集中解决当前消费者密切关注的问题。 新年伊始提“八项承诺” 中国移动昨日做出的8项承诺包括全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、收费误差双倍返还、全面实施服务定制客户确认、48小时首次回复客户投诉、业务办理“免填清单”和“一台清”自助服务电子化、先提醒后停机、专线受理不良信息举报。 据悉，此举是中国移动为了响应信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起2007年“诚信服务.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 772次浏览 4篇评论 | 分类：移动 | |
| 掌中万维，你改了吗？ （此文已搬到新家） | 2006-12-01 16:12 |
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上次关于掌中万维的投诉，我给了程君面子，但表示将会对掌中万维进行测试，以证实是否整改。 上月28日，我在南京，程君打电话给我，问是否对掌中万维进行测试，结果如何？前些日子一直忙于工作，未对掌中万维进行测试，而且我以为用我的号码即使测试估计掌中万维也不会响应的。 今天有空，本想换一个号码测试，但想想还是先用我原来的号码进行测试，结果让我大吃一惊，掌中万维竟然如此厚颜无耻、肆无忌惮。 下面是测试的结果： 1、发送B至1010118822 收到：你运气稍差一点，奖品不在绿盒中，不过得到25个话费积分。所有盒子已经重新打乱并装上了奖品，回字母再选！A红盒；B绿盒；C蓝盒。 2、发送B至.. | |
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| 三言两语 （此文已搬到新家） | 2006-12-01 15:23 |
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该死的破网，多日未能正常。今天总算好了，刚才先到SP论坛遛了一圈，一个叫etang的SP大放厥词（http://bbs.spforum.net/viewthread.php?fid=45&tid=116063）。 我一直并不认可某些投诉专业户的做法，但我更鄙视信产和移动的做法。 看来我是得认真的考虑考虑是否要起诉移动公司的问题了，虽然江苏的诉讼费是全国之最。 | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 801次浏览 0篇评论 | 分类：移动 | |
| 关于进一步加强互联网代收费管理的通知 （此文已搬到新家） | 2006-11-25 19:17 |
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发布者：集团 发布部门：合作服务中心 发布时间：2006-11-24 各合作伙伴： 根据信息产业部对移动信息服务内容规范的要求，为了进一步打击为淫秽信息或不健康信息提供代收费的不良现象，中国移动将严厉追究提供淫秽信息或不健康信息代收费合作伙伴的违约责任，现通知如下： 一、 对于涉嫌为淫秽或不健康内容提供代收费的合作伙伴，一经发现立即暂停该合作伙伴涉嫌业务所在业务线端口3个月，违约业务下线。并按照各业务线信用积分管理办法进行积分扣分处理。 二、 在处理涉嫌业务的同时，我公司将向公安机关通报涉嫌违约的业务内容。对于业务内容被公安机关确认为淫秽内容的，我公司将终止.. | |
| 阅读全文 | 王茂青 | 787次浏览 0篇评论 | 分类：移动 | |
