我要我的知情权
申诉人：*** 电话：13605265363。
被申诉人：江苏移动
申诉请求：
1、责令江苏移动端正客服态度，提高客服质量，认真对待用户投诉，还消费者知情权，努力提高客户满意度；
2、依据《消费者权益保护法》的规定，保护消费者的知情权，责令江苏移动向消费者出示SP50127在江苏省通信管理局和江苏省物价局的资费备案手续；责令江苏移动如实向消费者出具SP50127在江苏移动申报的“一点连线”业务范围；
3、双倍返还不能成为黑心运营商和黑心SP的护身符，即便是向所有消费者双倍退费，与处罚也并不矛盾，既然双退不能促进SP规范业务，建议监管部门亮剑，对黑心SP和黑心运营商作出严肃处理。
事实与理由：
6月23日上午，本人在江苏移动网站投诉50127，投诉原文如下：
1、群发语：一点连线1离歌2倩女幽魂3念奴娇4该死的温柔5泡妞高手-视频6野外的女人回复数字编号下载 。
2、铃声连线31念奴娇32情人33爱的代价34逆光35栀子花开 回复数编号下载 回7更多铃声
3、感谢您使用掌中星天下公司的一点连线业务，服务代码50127，信息费2.00元/次，由中国移动代收。客服电话010-58205219。中国移动
4、给手机找情人拉，直接回复短信你的性别男或女，系统将分配一个参加该业务的异性用户作为你的手机情人，向你的情人发起约会吧，参加竞猜天地1元/条
5、媚图连线60扫黄现场实录61野外的美少妇62中美—胸围大比拼63纯情少女—涩 回复数字编号进入
6、感谢您使用掌中星天下公司的一点连线业务，服务代码50127，信息费2.00元/次，由中国移动代收。客服电话010-58205219。中国移动
7、611女优媚惑612寂寞少妇613地铁骚扰全过程（图一）614图二615图三 回复编号选择视频 回9更多图片
以上是50127的信息，本人认为该业务明显不符合信部清2006年574号文件之规定，也不符合社会基本道德，建议江苏移动对此SP作出严肃处理，同时依照《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权，请江苏移动向本人传真提供50127的资费报备手续和“一点连线”业务的申报范围。谢谢！
提交投诉后，江苏移动未有一个电话回复，先后给我发了三条短信：
1、200706231137:首次回复：您通过网上客服所反映的问题，我们正积极与专业部门共同处理，给您带来的不便敬请谅解。中国移动通信。
2、200706241656：您好，您反映的问题相关部门已在处理中，近期会与您联系，请留意。感谢您使用中国移动！
3、200706261718：尊敬的神州行客户，中国移动已将掌中星天下退款4.02元充值至您的话费账户中，感谢您的使用！
我于6月26日下午致电10086，其9833号说：系统显示此投诉已经处理完毕。
对此申诉人很是气愤，江苏移动如此牛B，一个电话回访没有，没有任何核实，也未对申诉人的合法要求作出任何回应。双退？包括应该正常收费的查询信息费0.01元都可以双退吗？这是对50127网站的强暴，这就是江苏移动的垄断和蛮横，完全不尊重SP企业和消费者的合法权益！
我不要双退，我要我的知情权！
如调解不能达成一致，请申诉中心按期出具调解意见书为感！
此致
江苏省通信管理局用户申诉中心
申诉人：
二○○七年六月二十六日
