2007年中国移动的八项承诺：
1、全面启用新版入网协议；
2、资费信息清晰透明；
3、收费误差，双倍返还；
4、全面实施服务定制客户确认；
5、48小时首次回复客户投诉；
6、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现自助服务电子化；
7、先提醒，后停机；
8、专线受理不良信息举报。
我于2007年3月21日下午5：00左右向10086提交了一个投诉，至今无回复。
刚才致电10086的532号客服，指出10086的服务质量问题。希望移动能加强管理，不以一家独大而乱开空头支票！
